TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Bienvenido a Colet Moda. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda online, www.coletmoda.com.
1. Ámbito de venta
Colet Moda realiza envíos exclusivamente a España peninsular.
Actualmente no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Portugal ni otros destinos internacionales.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío para pedidos realizados en nuestra tienda online son los siguientes:
- Envío estándar a Península: 5,99 €.
- Envío gratuito: en pedidos de importe igual o superior a 100 €.
- Recogida en tienda: gratuita, sin importe mínimo de compra.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
3. Recogida gratuita en tienda
Ofrecemos la posibilidad de recoger los pedidos online gratuitamente en nuestras tiendas físicas:
- Colet Salceda, en Salceda de Caselas.
- Colet Porriño, en O Porriño.
El cliente deberá seleccionar la tienda de recogida durante el proceso de compra.
Una vez que el pedido esté preparado, se informará al cliente para que pueda pasar a recogerlo.
4. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de su compra online, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo de forma inequívoca a Colet Moda antes de que finalice dicho plazo, a través del correo electrónico info@coletmoda.com o mediante el formulario de desistimiento disponible en nuestra web.
Una vez comunicada la decisión, el cliente dispondrá de otros 14 días naturales para devolver los productos.
5. Procedimiento de devolución
Para facilitar la gestión de una devolución, recomendamos incluir los siguientes datos:
- Número de pedido.
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico de contacto.
- Producto o productos que se desean devolver.
Los artículos deberán devolverse correctamente protegidos, preferiblemente en su embalaje original y con sus accesorios.
El cliente podrá examinar y probar los productos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, del mismo modo que podría hacerlo en un establecimiento físico.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los productos cuando se deba a una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
6. Gastos de devolución
En las devoluciones por desistimiento, el cliente podrá elegir entre dos opciones:
Devolución por medios propios
El cliente podrá enviar el paquete utilizando la empresa de transporte que prefiera, asumiendo los gastos de envío de la devolución.
Dirección de devolución:
Colet Moda
Rafael Tilve Adrio, 1
36470 Salceda de Caselas
Pontevedra
Servicio de recogida a domicilio
Colet Moda ofrece un servicio opcional de recogida a domicilio mediante su empresa de transporte, con un coste de 10 €.
Este importe será comunicado al cliente antes de confirmar la recogida y podrá descontarse del reembolso, con su consentimiento.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a una falta de conformidad imputable a Colet Moda, los gastos de devolución serán asumidos por la empresa.
7. Reembolsos
En caso de desistimiento, Colet Moda reembolsará los pagos recibidos correspondientes a los productos devueltos, incluidos los gastos de entrega ordinaria que legalmente corresponda reintegrar.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria ofrecida.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, y sin costes adicionales para el consumidor.
El reembolso se efectuará dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. No obstante, Colet Moda podrá retenerlo hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
8. Cambios de talla o producto
Si el cliente desea cambiar un artículo por otra talla o modelo, podrá contactar con Colet Moda a través de info@coletmoda.com para consultar la disponibilidad y las opciones de cambio.
Los cambios voluntarios estarán sujetos a disponibilidad de existencias y a las condiciones comunicadas al cliente, sin perjuicio de sus derechos legales de desistimiento y garantía.
9. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos.
Entre ellos se encuentran determinados productos precintados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos cuando hayan sido desprecintados después de su entrega.
Estas excepciones se aplicarán únicamente cuando se cumplan los requisitos establecidos por la normativa vigente.
10. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o que no se corresponde con su pedido, deberá ponerse en contacto con Colet Moda para gestionar la incidencia.
En estos casos se aplicarán los derechos de garantía legal que correspondan, sin coste para el consumidor.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, cambios o devoluciones, puede contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@coletmoda.com
Teléfono: 646 436 563
Página web: www.coletmoda.com
En Colet Moda trabajamos para ofrecer una experiencia de compra cómoda, segura y transparente.